Testimonial video: definición y ejemplos

¿Qué es Testimonial video?

Un video testimonial muestra a un cliente o usuario real hablando ante la cámara sobre su experiencia con un producto o servicio, capturando el tono y la personalidad de una manera que las reseñas escritas no pueden. Las marcas utilizan el formato para crear credibilidad al permitir que una persona real describa un resultado genuino.

Cuándo usarlo

1. 1Cuando un ciclo de ventas es largo y los clientes potenciales necesitan pruebas sociales antes de convertirse.
2. 2Cuando existe una reseña escrita pero carece de la credibilidad de una persona real que habla ante la cámara.
3. 3Cuando un nuevo segmento de audiencia necesita escuchar a alguien que se parezca a él y comparta su problema.
4. 4Cuando una reclamación de producto necesita la validación de un tercero para creerla.
5. 5Cuando los anuncios de retargeting necesitan un formato que genere confianza entre los espectadores que ya han visto el contenido del producto.

Ejemplo

Una marca de cuidado de la piel recopiló testimonios UGC de 15 segundos de clientes enviando un mensaje de una pregunta: «Describe cómo era tu piel antes y cómo se ve ahora». Los anuncios de video resultantes, cada uno con un cliente diferente con una foto de antes en el primer fotograma, alcanzaron una tasa de clics del 4,2%, frente a la base de referencia de la marca, del 1,1%.

Casos de uso

1. 1Reducir la llamada grabada de un cliente satisfecho a las dos frases en las que describe el resultado.
2. 2Filmar a un cliente en su propio entorno para basar el testimonio en un contexto reconocible.
3. 3Combinar una cita en pantalla con el rostro y el nombre del orador para que el respaldo parezca atribuible.

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